????8月14日-17日，2012年“佳兆業白衣天使關愛工程”子項目——首屆“職業倦怠工作坊”在市青少年活動中心成功舉辦。來自我市各大醫院的35名護士和35名醫生分批參加了活動。該項目由市關愛辦委托深圳市鵬星社會工作服務社和香港大學行為健康中心共同承辦。

????天使需要關愛

????第九屆深圳關愛行動組委會重點項目之2012年“佳兆業白衣天使關愛工程”自1月啟動以來，通過開展“感動你的白衣天使”推選、救助慰問和文化心理關愛等方式，為我市醫護人員送去關愛，在市民中倡導理解、尊重和關愛醫護人員，改善醫患關系，營造和諧良好的社會氛圍。

????今年4月，市關愛辦委托深圳大學社會學系，對深圳市醫護人員職業倦怠情況進行問卷調查。通過對2166份有效問卷的分析，發現醫護人員普遍存在職業倦怠情況，其職業倦怠程度明顯高于市民。職業倦怠的主要表現是情緒耗竭和工作疏離感，而令人欣慰的是，他們的自我效能感非常強。也就是說，雖然醫護人員普遍感到精神緊張、心力交瘁，但他們仍然盡職盡責，救死扶傷，充分發揮自己的價值。

????醫護人員普遍、長期處于很大的工作壓力之中，其壓力主要來源于緊張的醫患關系、高強度及長時間的工作、怕出差錯以及應付頻繁的考試和檢查等。然而，社會上對醫護人員卻缺乏了解和理解。醫護人員不認可自己的職業和待遇，認為得不到基本的信任和尊重，而市民則認為醫務人員是一個比較理想、待遇比較高的職業。高強度的壓力、付出與回報不對稱的待遇以及社會上理解、信任和關心的缺失造成了醫護人員的職業倦怠。

????“白衣天使”的職業倦怠情況不容忽視。醫療行業是一個高風險行業，由于頻繁的夜班、急診值班等超時超負荷的工作，帶來沉重的職業壓力，醫護人員在呵護健康與生命的同時，也需要理解與關愛。

????工作坊提供“正能量”

????為了紓解醫護人員情緒壓力，增強職業認同和敬業精神，提高應對壓力和危機的能力，“佳兆業白衣天使關愛工程”首次開展“職業倦怠工作坊”活動。

????工作坊由香港大學行為健康中心專業團隊，以小組工作法開展活動。醫護人員先就自己的職業認識、感受及職業倦怠情況進行分享。針對出現的醫患沖突及職業倦怠等問題，專家教授與醫護人員分享應對的方法技巧?；顒油ㄟ^游戲、反思活動、身心靈健康體驗式活動等方法，啟發參與者重拾自我肯定及支持的動力；認清團隊合作與協調對于處理工作間沖突（言語或身體）的重要性。

????據主辦方介紹，“職業倦怠工作坊”是“佳兆業白衣天使關愛工程”的一項有益的嘗試。2010年佳兆業集團捐款200萬元，啟動了深圳關愛行動組委會的重點活動項目——“佳兆業白衣天使關愛工程”。項目開展3年來，在關愛醫護人員方面付出巨大的努力。

????今年1月19日，由市關愛辦、市衛生人口計生委、深圳報業集團、深圳佳兆業集團控股有限公司、深圳市關愛行動公益基金會主辦，深圳商報社、深圳市鵬星社工服務社承辦的2012年“佳兆業白衣天使關愛工程”正式啟動，并在當天由領導和嘉賓社康中心慰問一線醫護人員。作為第九屆深圳關愛行動組委會的重點項目之一，“佳兆業白衣天使關愛工程”項目，通過慰問救助、推選表彰、公益講座、社會調研和工作坊等方式，開展系列物質關愛、文化關愛、精神關愛活動，倡導全社會理解、尊重、關愛白衣天使，不斷推動和諧深圳、愛心家園的建設。

????附：工作坊專家團隊簡介

?????一、香港大學專家團隊

????1.陳麗云教授，課程設計顧問香港大學社會科學院副院長，香港大學行為健康教研中心創辦人、前總監。陳教授于2007年獲得思源基金頒授“健康及社會工作學教授席”，以表揚其巨大成就。

????2.王蓓恩博士，培訓導師資深全人健康及個人成長培訓導師，香港大學行為健康教研中心教學顧問。合作項目包括5?12四川地震災后心靈重建之身心復康工作坊，主要研究項目包括：人文醫學、替補醫學等。

????3.溫浩然，助理導師香港大學行為健康教研中心研究輔導主任，香港中文大學創傷心理學碩士及香港大學社會工作碩士。其在香港大學行為健康教研中心的主要研究項目包括癌癥病人的心理調適、創傷后成長及“意義為本”的臨床介入手法。

????4.閆博，助理導師香港大學社工系在讀博士，凱斯西儲大學社會科學與社會事業碩士并獲得非營利性組織管理證書。閆博在港大的研究項目將在心理行為健康領域，特別是創傷治療方向。

????二、深圳市鵬星社會工作服務社助理團隊

????1.易松國深圳大學法學院社會學系教授，系主任，香港大學社工系博士，深圳市鵬星社工服務社創辦人及負責人。

????2.徐秋菊深圳市鵬星社工服務社服務部主任，武漢大學社會工作學士，中山大學社會工作碩士，中級社會工作師。

????3.江明君鵬星社工服務社監事，深圳職業技術學院社區管理專業副教授，華西醫科大學心理學博士。

????4.綦崢崢深圳市鵬星社會工作服務社初級督導，中級社會工作師。

編輯:田光