譚自斌堅持每周一義務為老人小孩理發(fā)。 深圳特區(qū)報記者 丁慶林 攝

　　理發(fā)師譚自斌長年堅持為老人兒童免費剪發(fā)

　　用剪刀剪出五彩幸福生活

　　深圳特區(qū)報記者 方勝

　　闖蕩南方一路學會了吃苦

　　在福田區(qū)信托花園西大門口，有一間門面不大的理發(fā)店，老板叫譚自斌，四川廣安人，今年41歲。店里裝修有點舊了，可是客人來來往往不少，有時候師傅忙不過來，客人還得等會兒。門口有張照片很打眼，寫著“周一9：30-17：00，為60歲以上老人6歲以下兒童免費剪發(fā)”，這是這家理發(fā)店的不同之處，也是譚師傅的一個追求。

　　譚師傅說，來免費理發(fā)的大多是老年人，小孩子并不多。說起孩子，人過中年的他很興奮，“現(xiàn)在小孩多幸福呀，多叫我羨慕呀。我的父親走得早，初中的書，我學了一冊就回家種地了。十幾歲的時候，我就跟幾個老鄉(xiāng)出來了，到西昌一帶當泥瓦匠，后來又陰差陽錯入了理發(fā)這一行。”

　　1992年，譚師傅在老家認識了江小玲，小玲在深圳打過工，告訴他深圳機會多，一對年輕人志同道合，就一起來深圳闖蕩。但那時工廠都要女的，譚師傅上不了流水線，就發(fā)揮長處去發(fā)廊。在發(fā)廊當不了師傅，洗頭也不行，無奈將新婚的妻子留在深圳，自己聯(lián)系了一個老鄉(xiāng)，去珠海碰碰運氣。

　　到了珠海也連連碰壁，譚師傅沿著馬路挨家挨戶地打聽：“有活干嗎？我可以不要工資，管吃住就行。”結果整整一條街，都沒有一家店收留他。天看著黑了，無家可歸的他去哪里？后來，一對烤紅薯的夫妻給他指了條路，他們家的地方也窄，譚師傅就睡在樓梯下臨時隔出來的格子里。第二天，他找了個公共電話給小玲打過去，小玲一聽哭了，說：“你想辦法找一點錢，趕緊回家吧。”

　　“我從沒想過回去，出來闖就是要學會吃苦”，就這樣，譚師傅憑著一股執(zhí)著勁頭，先在珠海，接著在深圳找到了一份理發(fā)師傅的活，才慢慢安頓下來。

　　開首家店第一個月就盈利

　　1999年10月，譚師傅的理發(fā)店在景田市政大院開張了，有240平方米。這家店有三個股東，譚師傅投了7萬。算了算，他出門打工十多年，攢下6萬多塊錢，再跟人借個1萬多，總算自立門戶了。

　　譚師傅的店走低價策略，剪個頭，會員只要18塊。因為價格便宜，晚上天天都爆棚，第一個月就盈利了。生意雖然好了，但馬上發(fā)現(xiàn)了問題：市政大院是個老社區(qū)，老人挺多的，可來剪頭的老年人都不太高興。為啥呢？有老人告訴他，兒子女兒都搬出去了，平時感覺挺沒意思的。還有覺得理發(fā)店剪頭還是貴。這時候，譚師傅剛把母親從農(nóng)村接過來，她到了城里也不習慣，也覺得沒意思。譚師傅就想，反正店里白天客人也不多，干脆白天給老人、孩子來個免費得了。和小玲一合計，于是，就把免費理發(fā)的招牌貼了出去。

　　招牌一貼，不光是市政大院，景田甚至更遠地方的許多老大爺、老太太都來店里剪發(fā)。有員工就問：“老板，你免費給人家剪發(fā)，還賺什么錢？”譚師傅告訴他，“老人年輕時也不容易，我們給他們剪頭也沒費什么事，就當是做做好事吧。”又說：“信不信，做好事一樣賺錢。”另外兩個股東相信譚師傅能把店打理好，都支持他的做法。

　　后來，譚師傅把這家店盤出去了，轉(zhuǎn)到信托花園開自己的全資店。結算時吃了一驚，當初投入的7萬元，已經(jīng)“滾雪球”變成了50多萬。也就是說，他們用2年多的時間，把21萬的總投資變成了150多萬！這是挺了不起的事呀。“所以說，給老人、孩子免費剪頭，表面看是虧，其實送人玫瑰，手有余香呀。”譚師傅堅信，順這條線走下去，一定會吸引越來越多的客人，店也會越開越好。

　　誠實守信吸引了穩(wěn)定客源

　　信托花園的店開業(yè)以來，堅持老人和孩子免費剪發(fā)，至今堅持十來年了。譚師傅說，“可能免費剪的頭，也有幾萬個了吧，回頭看看挺有成就感的。說句心里話，做好事讓我既掙了錢，也出了彩。”

　　來店里新上班的理發(fā)師，譚師傅都會先交待好，“禮拜一白天，每個人都得來上班，而且因為是免費給老人剪頭，這一天各位的收入都會比平時少一點。”讓譚師傅高興的是，理發(fā)師熱情很高，一個個任勞任怨。

　　有一次，有個陌生大爺來理發(fā)，理完了覺得不滿意，竟提出要賠錢。“說實話，我們做這么多年免費剪頭，不滿意的有，但要錢的真是頭一次見。我們是做好事不收錢的，就算做不到100分的滿意，但是盡力了，客人也要將心比心呀。”為老人服務的理發(fā)師接受不了，譚師傅一邊做他的工作，一邊讓人買了水果給老人，最后賠禮道歉了事。事后，譚師傅和員工交流說，人老了，性格也會變，要理解、要包容，還要關愛，所謂“老小孩”就這個理。后來發(fā)現(xiàn)，那位老人的兒子、兒媳常來店里做頭發(fā)，提起這件事，人家一個勁說對不起了譚師傅，彼此關系馬上就熱乎了。

　　“我們做服務行業(yè)，應該更多地為客人著想，關鍵還在于溝通。”譚師傅在深圳打拼了多年，說最感激的還是客人。信托花園店之后，他又開了兩家店，一家在桃源村，另一家在華僑城歡樂谷，都很快賺錢了。“今昔對比，相差萬里，我在深圳夢想成真，買車、買房、開店，一切源于這座城市給我的機會，源于許許多多客人一直以來的幫襯。如今，有些老客人搬走了，但每隔一段，他們還會開著車找到我的店剪頭。實際上，人家開車的油錢比買單還多，為啥子？就為一份感情、一份信任。你是好人，我就跟著你，幫襯你。”

　　心愿

　　把每天能做的事情做好

　　座右銘

　　成功者永遠相信自己

　　興趣愛好

　　逛街，看別人怎么做生意

　　最成功的事

　　用2年3個月，把7萬元變成了50多萬

　　最遺憾的事

　　上學時沒有好好讀書，拼音也不會

編輯:梁碩芳